KUNDVILLKOR
Leverans & Frakt
Alla paket skickas med PostNord till en fast kostnad på 59 kr.
Leveranstid är normalt 3–5 arbetsdagar.
Paketet ligger kvar hos ombudet/postboxen i 7 dagar. Om det inte hämtas skickas det tillbaka till Nellie Nettis.
Ej uthämtade paket debiteras 199 kr för returfrakt, emballage och hantering.
Tips: Att returnera paketet är alltid billigare än att låta bli att hämta ut det.
Hämtning & retur i butik
Du kan alltid hämta och returnera din order kostnadsfritt i vår butik i Frösakulls Centrum
Kungsvägen 35, 302 70 Halmstad
Paket som hämtas i butik ligger kvar i 14 dagar. Ej uthämtade paket debiteras 199 kr.
Se våra sociala medier för veckovis öppettider.
Välj alternativ Hämtning i butik vid beställning.
Ångerrätt / Retur (14 dagar)
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot paketet.
Meddela oss via kundservice@nellienettis.se om du vill utnyttja ångerrätten.
Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.
När vi mottagit din retur sker återbetalning inom 14 dagar via samma betalningsmetod som vid köpet.
Observera: Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp.
Om varan är felaktig eller vi skickat fel produkt, står vi för returfrakten.
Retur får inte ske med postförskott, efterkrav eller som rekommenderat brev, då vi inte kan lösa ut dessa försändelser. Spårbar frakt rekommenderas, t.ex. PostNord.
Villkor för retur
Varan ska vara oanvänd och i nyskick med etiketter kvar.
Originalförpackning ska användas om den finns.
Emballera varan noggrant så den inte skadas under transport.
Du ansvarar för varan tills den når oss.
Undantag från ångerrätt
Underkläder, badkläder, strumpbyxor och kosmetika där förseglingen brutits.
Digitala presentkort.
REA-produkter.
Reklamation/Fel på varan
Vi följer Konsumentköplagen, vilket innebär:
Du har 3 års reklamationsrätt på felaktiga varor.
Fel som upptäcks inom 2 år från köpet räknas som ursprungliga fel om inte annat kan visas.
Så här gör du:
- Maila oss på kundservice@nellienettis.se
- Beskriv felet och när det upptäcktes
- Bifoga bilder
Om reklamationen godkänns står vi för returfrakten. Vi försöker alltid reparera först, annars erbjuder vi ombyte eller återbetalning inom 14 dagar.
Betalning & återbetalning
Vi accepterar betalning med kort, Klarna och Swish.
Återbetalning sker via samma metod som betalning, inom 14 dagar från mottagen retur.
Betalning via Klarna eller kort kan ta 3–5 bankdagar innan den syns på kontoutdraget.
Viktigt att tänka på
Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet.
Kontakta oss direkt om varan är felaktig, skadad eller du fått fel artikel.
Ersättning för leveransförsening utgår ej.